HỖ TRỢ HỌC VIÊN LGKM
Cần trợ giúp?
Dùng đúng tài khoản và cách đăng nhập đã dùng khi mua khóa. Mở câu hỏi bên dưới nếu bạn không nhớ mật khẩu hoặc gặp thông báo lỗi.
Tôi nên đăng nhập bằng cách nào?
Hãy dùng đúng tài khoản và cách bạn đã dùng khi mua khóa.
- Đã dùng Google hoặc Facebook: ở trang đăng nhập, bấm đúng nút đó và chọn đúng tài khoản đã mua.
- Đã tạo tài khoản bằng email và mật khẩu: nhập email hoặc tên đăng nhập, cùng mật khẩu của website LGKM.
Địa chỉ Gmail không có nghĩa là bạn đã đăng ký bằng nút Google. Mật khẩu Google/Facebook cũng không mặc nhiên là mật khẩu LGKM. Nếu không nhớ cách đăng nhập, liên hệ hỗ trợ trước khi tạo tài khoản mới.
Quên mật khẩu thì phải làm gì?
- Mở trang đặt lại mật khẩu.
- Nhập email hoặc tên đăng nhập đã dùng trên LGKM rồi gửi yêu cầu.
- Mở email nhận được, bấm đường dẫn và đặt mật khẩu mới. Sau đó trở lại trang đăng nhập.
Nếu thường dùng nút Google/Facebook, hãy thử đúng nút đó trước. Đặt lại mật khẩu LGKM không đổi mật khẩu Google/Facebook.
Trang báo “bị chặn” hoặc “giới hạn truy cập tạm thời” thì làm sao?
Đây là thông báo hạn chế truy cập của hệ thống bảo vệ website. Bạn không cần mua lại khóa học để xử lý lỗi này.
- Tạm ngừng bấm đăng nhập hoặc tải lại trang liên tục.
- Chụp ảnh toàn bộ thông báo, kể cả phần “Lý do chặn” nếu có.
- Hãy liên hệ LGKM qua email, gửi ảnh, thời gian gặp lỗi và email của tài khoản LGKM để được kiểm tra.
Nếu màn hình có tên Wordfence và ô “Gửi email mở khóa” ghi dành cho quản trị viên, học viên hãy liên hệ LGKM theo cách trên.
Báo “Spamming or your Javascript is disabled!” thì xử lý thế nào?
Biểu mẫu chưa hoàn tất bước kiểm tra trước khi đăng nhập hoặc đăng ký.
- Nếu đang mở trang bên trong Facebook hoặc Messenger, mở lại bằng Safari hoặc Chrome.
- Chờ trang tải xong rồi gửi biểu mẫu một lần.
- Nếu vẫn gặp thông báo này, liên hệ LGKM qua email và gửi ảnh lỗi.