Hướng dẫn học viên: đăng nhập, mua khóa và vào học

Hãy dùng đúng tài khoản và cách bạn đã dùng khi mua khóa.

• Đã dùng Google hoặc Facebook: ở trang đăng nhập, bấm đúng nút đó và chọn đúng tài khoản đã mua.
• Đã tạo tài khoản bằng email và mật khẩu: nhập email hoặc tên đăng nhập, cùng mật khẩu của website LGKM.

Địa chỉ Gmail không có nghĩa là bạn đã đăng ký bằng nút Google. Mật khẩu Google/Facebook cũng không mặc nhiên là mật khẩu LGKM. Nếu không nhớ cách đăng nhập, liên hệ hỗ trợ trước khi tạo tài khoản mới.

1. Mở trang đặt lại mật khẩu.
2. Nhập email hoặc tên đăng nhập đã dùng trên LGKM rồi gửi yêu cầu.
3. Mở email nhận được, bấm đường dẫn và đặt mật khẩu mới. Sau đó trở lại trang đăng nhập.

Nếu thường dùng nút Google/Facebook, hãy thử đúng nút đó trước. Đặt lại mật khẩu LGKM không đổi mật khẩu Google/Facebook.

Kiểm tra email nhập có đúng tài khoản đã đăng ký, rồi xem thư rác (Spam/Junk). Nếu đã yêu cầu nhiều lần, dùng email mới nhất. Link đã dùng hoặc hết hạn thì yêu cầu link mới.

Nếu vẫn không nhận được thư hoặc không còn truy cập email cũ, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra tài khoản; đừng tạo tài khoản mới và mua lại chỉ để khắc phục lỗi này.

Đây là thông báo hạn chế truy cập của hệ thống bảo vệ website. Bạn không cần mua lại khóa học để xử lý lỗi này.

1. Tạm ngừng bấm đăng nhập hoặc tải lại trang liên tục.
2. Chụp ảnh toàn bộ thông báo, kể cả phần “Lý do chặn” nếu có.
3. Hãy liên hệ LGKM qua email, gửi ảnh, thời gian gặp lỗi và email của tài khoản LGKM để được kiểm tra.

Nếu màn hình có tên Wordfence và ô “Gửi email mở khóa” ghi dành cho quản trị viên, học viên hãy liên hệ LGKM theo cách trên.

Hãy chờ một lúc rồi mở lại trang một lần. Nếu vẫn lỗi, liên hệ LGKM qua email và gửi ảnh thông báo, đường dẫn trang cùng thời gian gặp lỗi.

Nếu thấy thêm dòng “bị chặn” hoặc “giới hạn truy cập”, làm theo câu trả lời về bị chặn ở trên. Chỉ riêng mã 503 chưa cho biết nguyên nhân lỗi.

Biểu mẫu chưa hoàn tất bước kiểm tra trước khi đăng nhập hoặc đăng ký.

1. Nếu đang mở trang bên trong Facebook hoặc Messenger, mở lại bằng Safari hoặc Chrome.
2. Chờ trang tải xong rồi gửi biểu mẫu một lần.
3. Nếu vẫn gặp thông báo này, liên hệ LGKM qua email và gửi ảnh lỗi.

Vào bảng giá, chọn đúng khóa và thời hạn, rồi tiếp tục đến trang đăng ký. Dùng email bạn còn truy cập được, điền các trường được yêu cầu và ghi nhớ cách đăng nhập đã chọn.

Có tài khoản chưa đồng nghĩa đã thanh toán khóa học. Nếu đã có tài khoản LGKM, đăng nhập tài khoản đó trước khi mua thêm để các khóa nằm cùng một nơi.

Kiểm tra đủ ba thông tin trước khi trả tiền: nghề muốn học, nội dung gói và thời hạn sử dụng. Lý thuyết Nail, Tóc (Cosmetology), Facial, Barber và thực hành Nail là các khóa khác nhau. Barber hiện dành cho California/Texas, chưa có audio và cần gói riêng; combo hiện có không mở Barber. Gói combo chỉ mở các nội dung ghi trong gói đó.

Xem giá và thời hạn đang áp dụng, rồi kiểm tra lại gói đã chọn cùng số tiền trên trang thanh toán. Nếu khác với dự định, dừng lại và chọn lại trước khi trả tiền.

Nếu mua nhầm, hãy liên hệ LGKM trước khi thanh toán thêm. Hãy liên hệ LGKM qua email, gửi email tài khoản, mã đơn, tên khóa đã mua và khóa muốn học. LGKM sẽ kiểm tra giao dịch, quyền học và cách hỗ trợ phù hợp; không cần gửi mật khẩu hoặc thông tin thẻ.

Nút Change / Đổi gói trong Tài khoản của tôi có thể yêu cầu thanh toán gói mới và thay quyền học của gói cũ. Kiểm tra tên khóa, thời hạn và số tiền phải trả trước khi xác nhận; đừng mặc định hai khóa cùng giá thì được đổi miễn phí hoặc giữ quyền học cả hai.

Nếu đã thanh toán thêm khi đổi, gửi cả hai mã đơn để LGKM đối chiếu. Đổi gói không tự tạo yêu cầu hoàn tiền đơn cũ. Muốn học đồng thời nhiều khóa, hãy hỏi hỗ trợ về gói phù hợp trước khi đổi.

Các gói đang bán hiện thanh toán một lần theo thời hạn đã chọn, không tự gia hạn. Muốn học tiếp, bạn cần chủ động chọn gia hạn và hoàn tất thanh toán.

Nếu bạn từng chọn tự gia hạn ở một lần mua cũ, mở Tài khoản của tôi hoặc liên hệ LGKM qua email để kiểm tra riêng đăng ký đó. Hãy xác nhận tình trạng gói cũ trước khi cho rằng đã dừng thu tiền.

1. Đăng nhập rồi mở Tài khoản của tôi và tìm đúng gói muốn kiểm tra.
2. Nếu gói có nút Cancel / Hủy gia hạn, đọc màn hình xác nhận trước khi tiếp tục. Với gói tự gia hạn, thao tác này dừng gia hạn; bạn vẫn học đến ngày hết hạn của thời gian đã trả tiền.
3. Nếu không thấy nút hoặc chưa rõ gói có tự gia hạn không, liên hệ LGKM qua email để LGKM kiểm tra.

Không chọn Abandon / Bỏ gói chỉ để dừng tự gia hạn: thao tác đó có thể gỡ gói và mất quyền học ngay. Dừng gia hạn không đồng nghĩa hoàn tiền cho giao dịch đã trả.

“Gia hạn” là mua thêm thời gian cho gói đã có. Tên giao dịch này chưa cho biết bạn tự gia hạn hay hệ thống thu tự động.

Kiểm tra lịch sử thanh toán và ngày hết hạn trong tài khoản của bạn. Nếu không nhớ thực hiện giao dịch hoặc có thể đã bấm nhầm, liên hệ LGKM qua email và gửi email tài khoản, tên gói, số tiền, ngày thanh toán cùng mã giao dịch nếu có. LGKM sẽ đối chiếu và hỗ trợ; không cần mua lại để kiểm tra.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, CVV hoặc toàn bộ số thẻ. Nếu gửi ảnh sao kê, che thông tin thẻ và các giao dịch khác.

Chọn phương thức có trên trang thanh toán của bạn: PayPal hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ (Credit/Debit Card). Làm theo các bước trên màn hình và giữ email xác nhận hoặc mã giao dịch.

Nhập thông tin thẻ trực tiếp vào biểu mẫu thanh toán. LGKM không yêu cầu bạn gửi mật khẩu, mã xác nhận (OTP), mã bảo mật thẻ (CVV) hoặc toàn bộ số thẻ qua email.

Nếu không thấy phương thức muốn dùng hoặc thanh toán chưa hoàn tất, liên hệ LGKM qua email để được hướng dẫn.

Nếu thấy đã trừ tiền hoặc có mã giao dịch, đừng thanh toán lại ngay. Kiểm tra email xác nhận và tài khoản LGKM. Giao dịch đang chờ không đồng nghĩa khóa học đã được kích hoạt.

Gửi hỗ trợ email đã mua, tên gói, thời gian và mã giao dịch nếu có để đối chiếu. Nếu tiền chưa bị trừ và hệ thống báo thất bại, kiểm tra thông tin trong biểu mẫu hoặc hỏi đơn vị thanh toán trước khi thử lại.

Bạn có thể yêu cầu hoàn 100% số tiền thực tế đã trả nếu gửi yêu cầu trong 72 giờ kể từ khi thanh toán khóa học được xác nhận thành công, kể cả đã học một phần.

Áp dụng cho các giao dịch mua khóa, chủ động gia hạn hoặc nâng gói được xác nhận thành công từ khi chính sách này được công bố ngày October 14 2026.

Gửi yêu cầu tới info@lamgiaukieumy.com, kèm email đã dùng khi mua và mã đơn LGKM nếu có. Nếu chưa tìm được mã đơn, gửi tên gói và thời gian thanh toán để được hỗ trợ. Không gửi mật khẩu, mã OTP, CVV hoặc toàn bộ số thẻ.

72 giờ là thời hạn gửi yêu cầu, không phải thời hạn tiền về tài khoản. Thời gian nhận tiền còn phụ thuộc đơn vị thanh toán và ngân hàng.

Khoản hoàn được xử lý qua cổng thanh toán của giao dịch gốc. Quyền học từ giao dịch đã hoàn kết thúc; tài khoản, lịch sử học và quyền từ các gói hoặc giao dịch trước đó còn hiệu lực được giữ.

Giao dịch trước thời điểm công bố, khoản thu nhầm hoặc trùng, và lỗi đăng nhập/quyền học được hỗ trợ xem xét riêng; không bị tự động từ chối chỉ vì quá 72 giờ. Đừng mua lại để xử lý lỗi vào học.

Đọc chính sách hoàn tiền trong Điều khoản sử dụng →

1. Kiểm tra bạn đăng nhập đúng email/tài khoản đã mua, kể cả đúng tài khoản Google/Facebook.
2. Vào Tài khoản của tôi để kiểm tra gói và thời hạn; đối chiếu email thanh toán.
3. Mở Khu vực luyện thi và chọn khóa thuộc gói đã mua.

Nếu gói còn hiệu lực và thanh toán đã hoàn tất nhưng vẫn không mở được, gửi hỗ trợ ảnh màn hình và thông tin giao dịch. Đừng mua lại để sửa lỗi truy cập.

Đăng nhập tài khoản cũ rồi xem gói và ngày hết hạn trong Tài khoản của tôi. Muốn học tiếp cùng khóa, chọn Renew / Gia hạn khi nút xuất hiện. Kiểm tra tên gói, thời hạn và số tiền trên màn hình thanh toán trước khi xác nhận; nút gia hạn không phải nút vào học.

Nếu chưa thấy nút hoặc muốn học thêm nghề khác, xem các gói hiện có hoặc hỏi hỗ trợ. Dùng tài khoản cũ để giữ khóa và tiến độ trong cùng một nơi.